Conditions générales d'utilisation

1. Objet et champ d'application

Lumenvox Autos SA, basée à Bordeaux, propose des cours de langues avec des professeurs natifs et des groupes limités à 6 étudiants maximum. Les présentes conditions générales s'appliquent à l'utilisation de nos services en ligne, y compris la réservation de cours et la gestion des dossiers étudiants.

2. Services proposés

Nos cours de langues incluent des modules d'immersion culturelle à la brasserie Le P'tit Bistrot et des ateliers de pratique orale en plein air. Nous proposons des séances de préparation aux examens DELF et DALF, avec un taux de réussite de 87 % sur les 5 dernières années.

3. Limitation de responsabilité

Lumenvox Autos SA ne peut être tenue responsable des retards ou annulations de cours dus à des causes externes, tels que des intempéries ou des grèves. Nous ne garantissons pas la disponibilité continue de nos salles de cours situées au 12 rue des Carmes.

4. Politique de confidentialité

Les données personnelles des étudiants sont traitées conformément à la loi Informatique et Libertés et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité accessible via le lien ici.

5. Propriété intellectuelle

Tous les contenus, enseignements et méthodologies développés par Lumenvox Autos SA sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

6. Suspension et résiliation

Les cours peuvent être suspendus temporairement en cas de surbooking ou de maintenance technique. Une résiliation anticipée entraîne une pénalité de 15 % du prix total des cours non encore effectués.

7. Loi applicable

Les présentes conditions générales sont régies par les lois françaises et soumises aux tribunaux de Bordeaux. Les litiges liés aux services seront tranchés par le tribunal compétent, sans recours à la médiation.

8. Garanties, réclamations et droits des consommateurs

Lumenvox Autos SA s'engage à offrir des cours de qualité et à respecter les normes de l'enseignement linguistique. Les étudiants peuvent présenter des réclamations via notre formulaire en ligne ou par courrier. Nous garantissons une réponse dans un délai de 10 jours ouvrés.